شرایط گارانتی تیتو کمپ و خدمات پس از فروش

گارانتی تیتو کمپ چه چیزی را پوشش می‌دهد

هر محصولی که از ما می‌خرید یک سال گارانتی دارد و خدمات پس از فروشش دائمی است. پوشش گارانتی سه چیز است:

• تمامی قطعات پلاستیکی
• دوخت پارچه‌ها، زیپ و یراق‌آلات
• تمامی اتصالات و قطعات فلزی — در صورت استفاده مطابق با استانداردهای وزنی اعلام‌شده

یعنی هر چیزی که به ساخت خودِ ما برمی‌گردد. اگر جوش فریم باز شود، زیپ خراب شود یا دوخت پارچه بشکافد، تعمیر یا تعویضش با ماست.

چه چیزی شامل گارانتی نیست

• پارگی و سوختگی پارچه
• خم‌شدگی پروفیل‌ها در اثر ضربه، یا به دلیل رعایت‌نشدن استانداردهای وزنی تعیین‌شده
• خرابی جک‌ها در اثر باز و بسته‌کردن نادرست و خلاف جهت صحیح

این سه مورد را صریح نوشته‌ایم چون بیشترین چیزی هستند که پیش می‌آید. پارچه‌ی کنار آتش می‌سوزد، پروفیل زیر وزن بیش از حد خم می‌شود، و جکی که خلاف جهت بسته شود می‌شکند — هیچ‌کدام ایراد ساخت نیستند.

شرایط ضمانت محصولات چطور اعمال می‌شود

مبنای شرایط ضمانت محصولات ما یک چیز است: استاندارد وزنی اعلام‌شده‌ی همان مدل. این عدد در جدول مشخصات فنی هر محصول نوشته شده و حدس نیست؛ خودمان آزمایشش کرده‌ایم و پایش ایستاده‌ایم.

برای استفاده از گارانتی کافی است با ما تماس بگیرید و بگویید کدام محصول و چه مشکلی. اگر از فروشگاه عرضه‌کننده خریده‌اید هم گارانتی همان است — سازنده یکی است.

ضمانت میز و صندلی

ضمانت میز و صندلی بیشتر از بقیه به عدد تحمل وزن گره خورده، چون همان‌جاست که بیشترین فشار وارد می‌شود:

• صندلی‌ها بسته به مدل بین صد و ده تا صد و هشتاد کیلوگرم را تحمل می‌کنند
• میزها تا سی کیلوگرم، و بزرگ‌ترین مدل تا پنجاه کیلوگرم — این عدد برای وسایل روی میز است، نه نشستن روی آن
• تخت سفری تا صد و بیست کیلوگرم

تا وقتی داخل این اعداد بمانید، فریم و اتصالات زیر گارانتی‌اند. نشستن روی میز یا بیرون‌زدن از تحمل وزن صندلی، بیرون از پوشش است.

خدمات پس از فروش شامل چه چیزی است

خدمات پس از فروش تیتو کمپ یعنی تأمین و تعویض قطعات و برخلاف گارانتی، سقف یک‌ساله ندارد. پایه، جک، قطعه‌ی پلاستیکی و کیف حمل موجودند؛ چون خودمان سازنده‌ایم، قطعه‌ی یدکی از انبار خودمان می‌آید نه از بازار.

چرا این گارانتی حرف توخالی نیست

فریم فلزی و برش و دوخت پارچه هر دو در کارگاه خودمان انجام می‌شود. واردکننده نیستیم که برای یک قطعه منتظر محموله‌ی بعدی بمانیم. همین است که گارانتی تیتو کمپ را از یک برگه‌ی تبلیغاتی جدا می‌کند — و همین دلیلی است که بیش از هفتاد فروشگاه در کشور محصول ما را عرضه می‌کنند.